AI聊天機器人助提升醫療可近性 醫師憂精準度與倫理

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

人工智慧（AI）聊天機器人近年發展迅速，其應用潛力正逐步拓展至醫療保健領域，有望大幅提升醫療服務的可近性。然而，美國部分醫師對於這項新技術的整合仍抱持審慎態度與疑慮，凸顯出AI醫療應用所面臨的雙面性。

根據《Denton Record-Chronicle》報導，AI聊天機器人被視為改善醫療可近性的一大助力。這些工具可以協助處理病患的基本諮詢、預約掛號，並提供初步的健康資訊，例如常見疾病的衛教知識，甚至能引導病患尋求更專業的醫療協助。透過這類應用，醫療資源有望更有效率地分配，尤其在醫療資源較為匱乏的偏遠地區，AI聊天機器人可望提供一定程度的支援。

儘管AI在醫療領域的應用前景看好，許多醫師卻對此表達保留。他們的考量主要集中在AI診斷的精準度、病患資訊的隱私與安全，以及在複雜醫療情境中，AI能否取代人際互動的細膩判斷。醫師們擔心，過度依賴AI可能導致誤診或延誤治療，尤其是在病況複雜或涉及情緒溝通的狀況下，AI難以完全取代人類醫師的專業判斷與同理心。此外，一旦AI產生錯誤建議，責任歸屬問題也成為醫師們關切的焦點。