智慧眼鏡隱蔽性高釀隱私危機 恐助長性騷擾與不當行為

商傳媒｜何映辰／台北報導

「智慧眼鏡」（一種外觀類似普通眼鏡，但具備拍照、錄影、錄音功能的穿戴式裝置），因其隱蔽的特性，正為學校、醫療機構及其他組織帶來新的性騷擾與不當行為風險。這類裝置與普通眼鏡外觀無異，能輕易捕捉影像、影片及聲音，使其使用比智慧型手機相機更難以察覺。

Paul Nash（美國與英國高階主管風險僱傭行為責任險及保障焦點小組領導人）指出，智慧眼鏡的隱蔽性使其能更不著痕跡地進行拍攝。一旦這些內容被錄下，可能包含兒童、弱勢成人、員工、訪客或敏感資訊，並可能被分享、編輯，甚至用於霸凌、騷擾與剝削。人工智慧（AI）工具的應用，更讓這些影像或錄音能被分析、修改與重新利用，加劇了潛在的危害。

儘管風險影響所有產業，但教育與醫療領域因服務對象多為弱勢族群，被認為是特別令人擔憂的場域。此外，住宅機構或有大量訪客的場所，也難以辨識這類裝置的不當使用。Paul Nash 說明，這不僅是成人對學生的侵害，也包含同儕之間的不當行為，例如學生錄下其他學生、老師或教職員。社群媒體上已流傳一些疑似未經當事人同意拍攝的影片，這讓相關疑慮持續升高。為此，Meta 曾推出軟體，旨在偵測並禁用遭到篡改的攝影鏡頭。根據《洛杉磯時報》報導，美國的企業、大學與法院等場所也開始加強對智慧眼鏡使用的限制。

對於保險產業而言，相關理賠的範圍將依據指控內容及原告律師的訴訟策略而定。例如，若機構被控未盡監督責任、管理疏失或招聘不當，則可能啟動「性騷擾責任險」；涉及侵犯隱私的指控，則可能涵蓋在「一般責任險」之下；而網路安全與名譽損害保單也可能被納入考量。然而，Paul Nash 坦言，許多保單，特別是一般責任險，常排除性騷擾相關理賠，或未明確規定。若涉及員工之間的不當行為，例如一名員工用智慧眼鏡錄影另一名員工，理賠請求可能轉向「僱傭行為責任險」（一種涵蓋因僱用關係引發的各種責任，包括歧視、性騷擾、侵犯隱私等的保險）。許多僱傭行為責任險保單將侵犯隱私納入不當僱傭行為的定義中，為相關騷擾索賠開啟途徑。

儘管如此，保險公司尚未普遍在申請表上增加智慧眼鏡相關問題。Paul Nash 表示，險商寧願承保這些潛在風險，也不願一開始就全面排除。他也透露，美國已發生過一起涉及 AI 的性騷擾索賠案，一名老師錄製學生影片後進行竄改，事件曝光後便產生了理賠。他強調，主動的風險管理對於被保險人與保險公司都至關重要。未來智慧眼鏡是否會成為大量訴訟的來源，將部分取決於其普及程度和使用者行為，而與 AI 相關的性騷擾索賠預計將會增加。市場的應對方式，短期內仍將透過風險控制和不斷發展的承保問題來逐步調整。