Google 駁斥 AI 搜尋工具危及兒童指控 強調設有安全防護

商傳媒｜何映辰／台北報導

科技巨頭 Google 近日駁斥一份由非營利組織 Common Sense Media’s Youth AI Safety Institute 發布的報告。該報告指控 Google 旗下的人工智慧（AI）搜尋工具對兒童構成「不可接受的風險」。Google 回應強調，其 AI 搜尋功能對於青少年學習與探索世界極為有用，且已內建多層安全防護，家長也能控制相關功能。

根據 Common Sense Media’s Youth AI Safety Institute 的說法，Google 搜尋的 AI 工具，包括 AI 概覽（AI Overviews）和 Google AI 模式（AI Mode），對兒童而言並不安全。該機構在更廣泛的 AI 審查計畫中指出，Meta AI、Grok、AI Toys、Character.ai 以及 Chatbots for Mental Health Support 等多款 AI 產品，也被認為存在不可接受的風險。此外，Gemini K-12、Perplexity、ChatGPT-5、Gemini with teen protections 和 Gemini under 13 則被列為高風險，其中僅有 Claude 獲得了中等風險的評級。

對此，Google 發言人表示，其 AI 搜尋功能對兒童與青少年來說，是學習、探索及理解資訊與世界的絕佳途徑。發言人指出，除了搜尋功能本身具備的強大品質與安全防護措施外，Google 的 AI 工具還提供額外的保護層，且家長能夠自行關閉這些搜尋功能。

Google 進一步質疑該報告的測試方法，認為其使用了「模糊且刻意設計的」狹窄查詢集，未能反映人們實際使用搜尋的方式，也不是衡量產品安全性和實用性的有效方法。Google 表示，他們無法重現或驗證報告中多數突出的回應。公司不認為該報告反映了使用者與搜尋工具的正常互動模式。

Google 也強調，AI 概覽和 Google AI 模式並非總會對每個查詢都提供生成式回應。公司僅會在 AI 有信心回答的查詢中提供生成式內容。此外，這些工具對用戶設有多種保障措施，例如針對敏感主題會顯示免責聲明或相關網站連結。Google 還提供適合不同年齡層的 AI 素養資源、如何查核資訊的建議，並讓家長能以兩種方式控制孩子使用搜尋的權限。對於處於危機中的使用者，Google 也會提供與學術界及臨床專家合作開發的危機熱線和求助專線。