後疫情時代2022人才趨勢：人性化企業崛起5大關鍵

記者張辰卿/台北報導

百年大疫延燒近三年，造成產業生態的激烈變化，也改變全球人才對工作型態的想像和需求。全球領先的人力資源管理顧問公司美世（Mercer）於11月17日舉辦「後疫情時代的人性化企業崛起：2022年美世台灣人力資源大會」，發佈最新全球人才趨勢調查報告，呼籲企業制定人性化的人力資源策略，提供員工更平衡、彈性、多元的工作模式。打造以人為本的工作環境，在後疫情時代的人才競爭場域裡，更能發掘成就企業價值的關鍵人才。

後疫情時代來臨　全球人才趨勢與挑戰

美世台灣執行長許永燦期許美世能為台灣的勞動力市場創造一個交流的平台，過去美世顧問公司都會舉辦人力資源論壇。在疫情期間也不間斷透過線上會議分享，時隔三年，美世再次舉辦實體台灣人力資源大會，全球人力資源策略的優先順序已發生截然不同的趨勢轉變。

▲美世台灣執行長許永燦（右）與藝珂集團台灣暨南韓總經理陳玉芬（左)。(圖/美世（Mercer）提供)

美世台灣人才業務副總經理劉靜穎分享，2022年人才最顯著趨勢是「以勞動力為中心」的勞力市場。在全球人力資源調查顯示，企業品牌及聲譽在員工考量是否加入企業的影響順序，從2020年第9位急遽上升為2022年的第2位，僅次於工作保障。顯示進入後疫情時代，彈性、尊重、同理心、照顧員工全面身心健康（包括生理、心理、社交與財務健康）、提升員工體驗及以人為本的人性化企業，更能吸引並留住專業關鍵人才。

人性化企業崛起　強調以人為本領導力

「從2022年人才趨勢調查發現，在後疫情時代績效突出的企業，都具有『人性化』的特質，員工們希望不是『為我們工作』而是『和我們工作』，要想提升員工的工作表現，企業需要提供員工足以信賴、發聲的工作環境。工作場所愈是充滿關愛，員工愈可能在組織裡蓬勃發展！」

重視價值與意義　人力資源的數位轉型

美世台灣健康福利業務資深副總經理蔡世寶在會議中也分享，針對台灣企業工作型態問卷調查結果，台灣有62%的企業已經提供混合工作的模式，相較於過去一年增加近20%的企業願意提供新的工作選擇。從數據上來看，採取混合或遠距工作型態的企業，所獲得的員工認同度是全員至公司上班的２倍。

▲2022年美世台灣人力資源大會活動現場。(圖/美世（Mercer）提供)

人才是最大挑戰　企業如何留任好人才

藝珂人事集團台灣暨南韓總經理陳玉芬在講座分享，「薪資」、「彈性」、「職涯發展」及「心理健康與福祉」是人才留用的四大槓桿。提醒企業主管，解決人才問題的關鍵動作是「溝通、溝通、再溝通」，企業應制定更彈性的招募策略，進而培訓出有潛力成為下一代領導人才的員工。

「人力資源是企業成功的重要夥伴，我們需要善用數據分析，幫企業找出影響關鍵人才留任的因素。總體而言，後疫情時代看見人性化企業的崛起，表示人資主管要用更彈性的策略重新設計工作職位，幫助企業持續成功！」劉靜穎呼籲企業思考並引入人性化企業的人才策略觀點，建構以人為本的工作環境，更能為企業成就巨大的工作價值。