屈臣氏人資挖掘新生代！ 讓「員工變網紅」衝出70萬點閱率

文/鄒淑文 圖/緯育TibaMe

從2018年7月開始，在屈臣氏的官網、粉專、Youtube頻道、內部訓練E-Learning平台上多了一群年輕的素人網紅，他們每個人用自己的風格與特色，為顧客與內部員工帶來許多有趣的商品開箱和美容保健知識影片，這群敢秀、有才、熱愛分享的新生代，正是從全台超過580間門市、5000名員工中選出的Watsons Idol 屈臣氏偶像。

催生出這一批自家網紅的正是屈臣氏人力資源部。為培養這群新生代素人網紅，屈臣氏由公司的行銷、採購、營運與人資部門主管組成評審團，舉辦了激烈的海選競賽共計三關，選出10位員工進行培訓。由於業界缺乏快速養成網紅的經驗模式，公司除找網紅演講傳授經驗，還找了緯育TibaMe for Business的導演講師，規劃兩天的實體培訓傳授拍片的各項技能。

人力資源部副理黃士豪描述: 「第一階段訓練邀請線上網紅來分享經營祕訣，養成進度大約只到55%，第二階段結合緯育TibaMe for Business的導演實作課程可瞬間成長到85%，是此計劃成功的重要關鍵，緯育TibaMe for Business講師在課前就先仔細研究了每位學員的作品及拍片風格，每堂課都是針對學員的問題來進行輔導，手把手的帶領學員快速掌握拍攝要訣與當網紅導演的眉角。」

黃副理表示:「剩下的15%還是得來自員工自己的熱情。我有一個角色叫『土土藥師』，平時在經營Youtube頻道，透過輕鬆、淺顯易懂的方式與大眾分享健康知識；陪著他們一起做就是他們熱情的動力來源，教學相長除了能讓員工持續成長，更重要的是夢想堅持」。

經過第一批的素人網紅養成摸索，屈臣氏人力資源部歸納出Watsons Idol的四個成功因素:1. 開創了舞台讓員工有目標且得以發揮、2、 影音素材迎合新世代員工特性與溝通習慣，3. 當網紅打造了員工自我激發的那把鑰匙；4. 人資以身作則產出優質影音可互相激勵。

緯育TibaMe for Business團隊與講師，跟著公司一路關注學員的表現與產出，當學員遇到拍攝問題時，講師就成為最佳且最立即的指導者。

目前Watsons Idol 已經進化到歡迎全體員工一起來挑戰，大家都可以先錄製自己的作品給人力資源部。從2018年7月開始到現在，公司素人網紅已經產製了212支影片，在屈臣氏官方Facebook、Youtube、內部訓練E-Learning 平台的總瀏覽人次達到717,595人次。

在業界都還沒有人開始這樣做時，Watsons Idol 給了員工一個圓夢的機會，讓員工同時保有屈臣氏員工生涯，卻又很enjoy在不同的身分中，以不同的方式在幫助公司，譬如拍教學影片、開箱分享等，觸動這群新生代員工的心，身為人資也很開心讓員工的溝通與個人能力都獲得很好的發展。

這波新冠疫情讓很多企業被迫數位轉型，但台灣屈臣氏早就準備好了! 廠商們積極的用影音行銷新商品，公司線上課程也持續進行不中斷，可說是超前佈署。原本計畫好的第二波網紅拍攝培訓，待疫情稍緩就要開始，屈臣氏與緯育TibaMe for Business合作下的新生代素人網紅，將會帶來新一波的點閱量。

圖／屈臣氏x緯育TibaMe素人網紅培訓班結訓大合照。

圖／屈臣氏素人網紅。

圖／緯育TibaMe講師腳本創作、拍攝、錄音與剪輯經驗分享。