多元智慧旅運新起點　花蓮轉運站「空手觀光」啟動創新服務

記者范振和∕花蓮報導

全國首創­「空手觀光」創新服務，今（5）日在花蓮轉運站大亮相，縣長徐榛蔚等人強調，花蓮轉運站不只是轉運站，這將劃下旅運服務新的里程碑！

▲中央與地方代表多人見證全國首創的­花蓮轉運站「空手觀光」創新服務。（圖∕記者范振和攝）

花蓮轉運站「空手觀光」創新服務，今天下午由花蓮縣政府邀請中央交通部公路總局主管機關、花蓮縣議會、旅行同業公會及客運公會等各界百餘人參與啟動典禮，共同見證花蓮公共運輸整合及旅運服務新的里程碑。

▲­花蓮轉運站強化交通資訊整合作業，讓乘客享受輕鬆便捷的服務。（圖∕記者范振和攝）

「花蓮轉運站不只是轉運站!」徐榛蔚感謝交通部公路總局挹注經費，並在縣議會支持下，讓花蓮擁有一個匯集所有客運總共26條路線的重要轉乘樞紐。花蓮轉運站從今年7月開始試營運，整合了國道客運、公路客運和市區客運，包括花客、太魯閣、華聯、興東、首都、北客、統聯、葛瑪蘭及國光等9家業者共26條路線服務，涵蓋了北花線和台灣好行系列303縱谷花蓮線、304洄瀾東海岸線、310太魯閣線。

▲­花蓮轉運站是所有客運的重要轉乘樞紐。（圖∕記者范振和攝）

徐榛蔚相當肯定公車業者及建設處同仁的努力，表示花蓮轉運站試營運至今做了非常多的微調，未來的營運重點將放在整合公共運輸及多元智慧旅運服務，透過各式行程無縫接駁、飯店行李託運等貼心服務，實現旅遊說走就走的「空手觀光」輕鬆型態，負責營運的「雷門數據服務」會持續提供更創新、更便捷的旅遊服務，為花蓮觀光創造優質的旅遊體驗。

▲雷門數據服務公司營運長賴良賓（中）向縣長徐榛蔚（右）說明「空手觀光」創新服務。（圖∕記者范振和攝）

縣府建設處長鄧子榆指出，花蓮轉運站「空手觀光」創新服務是銜接客運、旅遊、智慧多項服務的創新場域，為遊客提供一站多樣性整合服務，未來遊客無論搭乘火車或客運抵達花蓮後，即可將行李交由花蓮轉運站托運至合作飯店，透過「人與行李分離」的雙軌並行方式，讓旅客空出雙手，立刻輕裝出遊，無論是台灣好行、賞鯨泛舟等行程的接駁專車，都能不必出站，輕鬆轉乘直接出發，成為全國創新亮點。

▲縣長徐榛蔚（中）由建設處長鄧子榆（右）等人陪同體驗「空手觀光」等多項創新服務。（圖∕記者范振和攝）

行李託運服務自8月起已和花蓮美侖大飯店、花蓮福容大飯店、麗翔酒店花蓮館等超過100家旅宿業者合作，原定至9月30日底享免費服務的託運服務，因徐榛蔚在記者會現場力爭，雷門數據服務特別加碼將免費提供空手觀光服務延長至今年12月底，歡迎合作飯店的住宿旅客們把握機會多加利用。

▲縣長徐榛蔚（左）體驗多元支付的自助咖啡機創新服務。（圖∕記者范振和攝）

雷門數據服務公司營運長賴良賓說明，花蓮轉運站積極導入多元旅運智慧應用，包括即時旅運資訊、5G異地沉浸式景點導覽、智能型寄物櫃、共享行動電源、ATM提款機等，還有使用多元支付的自助咖啡機，使用花蓮縣玉里鎮的冠軍有機咖啡豆，提供香醇好咖啡，更與觀光飯店合作，透過房卡感應即可兌換咖啡，享受VIP等級的服務；而智能型寄物櫃也結合花蓮縣政府所推出的數位點數平台～花蓮好Q以及多元支付，提供好Q點數可以折抵寄物的費用，方便遊客使用。

▲花蓮市公所祕書蔡淑香體驗異地沉浸式景點導覽。（圖∕記者范振和攝）

今天參與啟動典禮的人士包括，縣長徐榛蔚、台北區監理所所長黃鈴婷、花蓮航空站主任林國勇、花蓮火車站運務段副段長林德香、觀光局花東縱谷國家風景區管理處長郭振陵、太魯閣國家風景區管理處副處長陳乾隆、東部海岸國家風景區管理處主任李枝花、花蓮縣公共汽車客運公會理事長許兆麟、花蓮縣觀光旅館公會祕書長張桂芬等多人，場面盛大。

▲全國首創­「空手觀光」創新服務，出現在花蓮轉運站。（圖∕記者范振和攝）

花蓮縣政府鼓勵民眾前往花蓮轉運站體驗各式全新創新的貼心旅運服務，便捷轉乘各路線客運班次，隨著公車途經每一站，都能輕鬆暢遊花蓮山海之間。更多交通訊息請關注「花蓮交通e點通」官網(https://traffic.hl.gov.tw/)，想了解各項創新旅運服務，請上網搜尋「花蓮轉運站」或洽服務電話03-8900388。

▲花蓮縣長徐榛蔚強調，花蓮轉運站不只是轉運站!（圖∕記者范振和攝）