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電商詐騙頻傳!SHOPLINE 領先業界合作 Gogolook Watchmen 商譽保護服務 強化商家與消費者防詐機制,打造更安心的購物環境

記者黃俊育 / 綜合報導

全球智慧開店平台 SHOPLINE 今(23 日)宣布攜手陌生來電辨識軟體 Whoscall 開發商 Gogolook(走著瞧股份有限公司),雙方獨家合作使用 Gogolook 旗下「Watchmen 商譽保護服務」,提供全台 SHOPLINE 商家註冊「Whoscall 認證號碼」,使商家來電或簡訊(簡訊限 Android 系統)號碼顯示為經過認證的安全名單,提升顧客接聽率與回撥率,降低受騙風險。同時,透過 Watchmen 商譽保護服務內的「偽冒偵測系統」,以 AI 技術即時偵測商家的電話號碼、簡訊和網址是否遭到偽冒,及早阻斷詐騙行為。SHOPLINE 與 Gogolook 將共同助力品牌商家第一時間啟動防詐機制,提供消費者更安心的購物環境。

杜絕詐騙!SHOPLINE 聯手 Gogolook 共築防詐安全網 守護商家品牌形象

近年來頻發詐騙集團假冒不同企業進行電話詐騙或寄送釣魚簡訊,並利用「+886」開頭的變造號碼自柬埔寨等海外地區撥話至台灣,企圖騙取民眾個資以及錢財等不法行為。根據內政部警政署刑事警察局統計 111 年詐騙案件,其中以「解除分期付款」為全部詐騙手法排名第一,是為最常見的電商詐騙方式。此外,根據 Gogolook 官方統計,過去 1 年內全台有超過 100 間業者與機構曾有疑似被冒名的狀況。截至今年上半年,Whoscall 已成功擋下超過 100 萬次疑似冒名的電話與簡訊。

面對日益升高的數位風險,商家除加強顧客防詐騙宣導並制定保護措施外,SHOPLINE 獨家攜手 Gogolook 合作推廣「Watchmen 商譽保護服務」,除保護消費者個資與財產安全外,更同時維護商家企業聲譽與品牌形象。SHOPLINE 也向各開店店家倡導,切勿有詐騙不會發生在自家品牌或消費者身上等心態,應積極面對議題思考並強化資訊安全等維護。

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示:「SHOPLNE 一直以來致力提供商家與消費者安心的購物環境,除了平台本身持續在資安功能的優化,我們也積極透過跨領域的合作夥伴,豐富 SHOPLINE 的第三方服務予商家使用,加乘防護力度。本次為 SHOPLINE 首次與資訊安全軟體開發業者合作,展現我們站在反詐騙前線的決心與個資防護的重視,期望透過與 Gogolook 獨家合作 Watchmen 商譽保護服務,提升商家在偽冒、風險管控、資安等措施防範,共同對抗詐騙,保障所屬權益。」

Gogolook 共同創辦人暨董事長鄭勝丰表示:「Whoscall 長期站在第一線力抗詐騙的積累是 Gogolook 研發防詐與風險管理的基石,Watchmen 商譽保護服務將能幫助大型企業、中小型店家以及機構單位,即時針對潛在的偽冒詐騙主動出擊、捍衛品牌聲譽並贏得顧客信任。期待透過本次與 SHOPLINE 的電商獨家銷售合作,能夠協助台灣電商品牌深化數位風險管理,即時遏止偽冒犯罪發生。」

▲SHOPLINE 商家取得「Whoscall 認證號碼」後,其來電或是簡訊通知將顯示為經過認證的名單,提升顧客接聽率與回撥率,降低詐騙風險。(圖/SHOPLINE提供)

SHOPLINE 領先合作 GogolookWatchmen 商譽保護服務」 三大優勢鞏固防詐壁壘

Watchmen 商譽保護服務包含兩大內容,首先,SHOPLINE 商家註冊「Whoscall 認證號碼」後,當撥打電話或發送簡訊(簡訊限 Android 系統)給 Whoscall 用戶端時,用戶端將依照商家設定顯示品牌識別標誌、企業形象標語、電話號碼顯示名稱與來電目的,提升顧客接聽率。其次,透過「偽冒偵測系統」,運用 AI 技術以小時為單位即時掌握企業是否有遭偽冒的情形,經確認後加入黑名單,立即阻斷詐騙行為。而 Watchmen 企業版更加入大數據比對分析技術,預先偵測偽冒網站,保護企業網站、網域。

「Watchmen 商譽保護服務」具備三大優勢:

  1. 即時偵測與保護:透過商家專屬系統與團隊,實時偵測偽冒情資;並搭配全台唯一解決方案 Whoscall ,即時保護全台 700 萬終端用戶,避免遭到詐騙風險。
  2. 快速應對與標記:提供商家一鍵通報與標記,同步更新黑名單,阻斷再次遭冒用可能 。
  3. 跨域詐騙追蹤:準確偵測包含電話、簡訊等攻擊途徑。另外,在 Watchmen 的企業版升級服務中,將網域、網址和社群媒體納入偵測範圍,擴大守備範圍。

偽冒電商詐騙風險高 商家搶先出擊、提升品牌資安防護

隨著電商產業蓬勃發展,台灣常見的電商詐騙手法多因網站資安防護措施不足,遭詐騙集團駭入盜取消費者個資,並多以「+886」變造號碼自海外撥話偽冒成商家客服或工作人員,謊稱訂單操作錯誤,誤設為連續扣款或分期付款,要求顧客前往 ATM 操作。面對層出不窮的偽冒詐騙,商家唯有注重資安及防詐等措施,才能持續獲得顧客信賴與忠誠度。首波採用 Gogolook「Watchmen 商譽保護服務」的 SHOPLINE 商家名單已包含台灣手工皮鞋品牌林果良品、主打男性銀飾的知名品牌 JK 銀飾(Jaunty King)、優質手機殼品牌 Toyselect 拓伊生活,以及女性私密保養品牌 Relove 等諸多跨產業商家,一同針對防詐與偽冒行為進行超前部署。

林果良品營業經理邱淑萍表示:「現今詐騙集團擅偽造與商家看似相同的來電號碼,並自稱是商家代表噓寒問暖,使顧客卸下心防,這也是很多商家防不勝防的痛點。林果良品一直以來不斷提升防護以盡保護顧客個資的義務,此次透過使用 Gogolook Watchmen 的服務,能定時留意是否有異常電話註冊,林果良品的顧客也能藉由下載 Whoscall 確認來電是否為商家官方註冊的號碼,進而過濾可疑電話並降低受騙風險。」

▲SHOPLINE 與 Gogolook 合作的 Watchmen 商譽保護服務透過「Whoscall 認證號碼」與「偽冒偵測系統」助力開店店家即時掌握偽冒電話與簡訊,保護消費者安全。(圖/SHOPLINE提供)

SHOPLINE 與 Gogolook 在合作期間也推出使用「Watchmen 商譽保護服務」的限定優惠,即日起,SHOPLINE 商家可隨時向 SHOPLINE 客戶服務團隊提出使用訴求,而該服務近期亦將上架至 SHOPLINE 擴充功能商店(SHOPLINE App Store)內給予商家評估使用,建置防範詐騙機制,為商家與消費者打造更安心優質的購物環境。

更多智慧開店、反詐騙、資安維護等電商應用資訊,請參閱 SHOPLINE 官方網站

欲了解更多 Gogolook 旗下服務,請參閱 Gogolook 官方網站

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