雲林縣首創小型復康巴士Line@帳號啟用 身障者訂車更便利

記者楊青琪/雲林報導

雲林縣首創小型復康巴士透過綁定官方LINE系統，透過line系統事先預約，讓縣內身心障礙朋友、長輩在復康巴士行車、訂車服務運用更便利，不僅縮短城鄉差距，也使社會福利服務更貼近鄉親生活。

雲林縣政府在經濟部工業局推動「智慧城鄉生活應用」計畫下共同合作，12日上午於縣府親民大廳舉辦『雲林縣小型復康巴士官方Line』發表記者會，由雲林縣長張麗善、社會處長林文志、經濟部工業局技士唐奕璿、系統開發業者康訊科技總經理藍明傳、復康巴士委辦業者社團法人台灣大愛社會人文長照創新發展協會理事長林秀如等人正式啟用。

張麗善表示，雲林縣小型復康巴士Line@帳號啟用，是全國各縣市身心障礙復康巴士服務上首創的便民措施，率先在雲林縣推動實施，民眾只要綁定小型復康巴士Line@帳號，查詢、訂車、回報等資訊一手掌握，使用操作簡單方便。透過手機，家屬可以即時掌握身心障礙者上下車的時間地點、行車位置等，同時還可以查詢到當日訂單30分鐘內的車輛位置，減少過往民眾會有久候困擾，另有客服電話自動撥打的功能，可謂是「一手掌握，沒有距離」。
▲LINE官方帳號操作說明。(圖/雲林縣政府提供)

雲林縣目前有4萬多名的身心障礙者、60輛復康巴士，考量縣內無障礙大眾運輸工具未臻普及，復康巴士對行動不便的身心障礙者來說，是他們外出最重要的交通工具。縣府自110年起將復康巴士委外辦理營運後，因擴大服務項目及延長服務時段，民眾對小型復康巴士的使用量越來越高，今年1-5月委外辦理營運的服務人次(27,958人次)與109年1-5月自辦營運時的服務人次(14,271人次)相比，快速成長了95.9%，數據呈現出民眾接受度及服務使用效能明顯大幅提升。

張麗善也感謝各方努力，讓雲林縣這個傳統農業大縣、高齡化縣市，透過智慧科技、朝智慧城鄉邁進，讓小型復康巴士，透過官方LINE系統，提供非常好的服務量能，不只就醫、包括就學、訪視親友等社交活動，充分發揮運用每一台復康巴士。

「智慧城鄉生活應用」計畫透過補助康訊科技公司的「車隊管理大躍進、人車雲整合－AI智慧聯網應用於復康巴士轉型計畫」一案，建置便於民眾使用的Line@綁定帳號服務，並升級硬體設備及優化管理系統，大幅提升民眾便利性、行車安全性及營運服務效率等問題。除了便利民眾使用外，設備及系統升級也大幅提高乘車的安全性並保障司機及乘客的權益，復康巴士司機載送民眾時，利用專屬的APP提供危險路段推播，提醒司機行駛此路段注意安全；車內另加裝監視設備，影像即時上傳並留存紀錄，同時新設備可自動偵測並記錄行進軌跡事件，讓民眾搭乘小型復康巴士時，提高行車安全。再者，未來透過系統的優化，行政調度中心運用AI電腦智慧輔助目前的排班派車作業，快速安排服務車輛、規劃最適合班表、提升整體營運效率暨服務更多有需求的民眾。

社會處長林文志指出，縣府為照顧身心障礙朋友及65歲以上長者，希望提供安全、貼心、快速、簡單、便利的服務。在張縣長支持下，每年透過公益彩券盈餘跟縣府預算支持約3200萬元，運用於復康巴士服務，透過委外提高將近一倍效率，使長輩、身心障礙朋友在就醫、就學，甚至從事社交活動，都能夠過復康巴士得到安全、方便服務，尤其現在加上LINE@官方服務之後，無論是在地長輩或是外地工作的後輩，也能透過LINE@替長輩訂車、掌握行車狀況。

今日發表會活動現場也有許多身心障礙團體代表出席，更有身心障礙者已率先試用此系統，對於縣府的創新服務都感到很滿意。張縣長希望透過這項全國首創新服務功能，可以讓縣內更多身心障礙朋友走出戶外時，享受更優質的載送服務，一起來提升雲林縣的社會福利服務品質。