品觀點 | 回台定居找永慶買房 買到海砂屋 投訴好房網沒人理 | 消費

一位從海外回台的劉小姐，去年1月透過永慶房屋購買一間位於士林天母地區價值新台幣2000多萬元的房子，沒想到簽約後看屋才發現屋子有漏水現象。

經結構技師公會檢驗後，發現氯離子數值超標（即海沙屋），經台北市政府三次調處無效後，劉小姐已於去年11月向士林地院提告賣家及房仲公司永慶房屋。

劉小姐表示，去年1月份透過永慶房屋網看到這間出售資訊後，就通知永慶房仲要看屋，一開始看房的時候，仲介告訴她「只有輕微外牆滲水」，還說「做外牆防水大約3、4萬元，室內有一點壁癌」，這在合約內有備註。

2月份簽約後，劉小姐與住了八年的房客聊天，房客說住的八年期間處理過多次、多處的滲漏水，有兩次是從天花板大量漏下來。

劉小姐當時以為更換管線就能解決漏水問題，所以5月交屋之後開始施工，才發現天花板有鋼筋外露，她通知仲介解決，仲介一直勸阻她去驗氯離子，還說「如果在意房子安全可以做結構安全檢查」等。

等結構安全報告出來後，劉小姐詢問專家才知應由公會來驗、較有公信力，而且關鍵也不是結構安全報告。

劉小姐發現永慶有氯離子保障辦法，上面的說法與仲介的做法完全不同，後來，仲介隸屬的天母圓環店長和士林區負責人的說法都和仲介一致，因此她認為永慶公司政策有兩面手法。

在結構技師公會驗出氯離子超標之後，劉小姐按照合約規定要求解約，但永慶和賣方都說，「只有天花板驗出來很高，其他地方不高，覺得很奇怪」，所以不同意解約。

劉小姐強調，結構技師公會檢驗梁柱＋天花板，結果驗出來的氯離子數值平均破1，天花板數值更超過3，而買賣契約上註明，氯離子超過0.6，買方就可以解除買賣契約。

劉小姐表示，嚴重漏水、海砂屋和傾斜都是重大的房屋問題，也都會大幅減損房子的價值，甚至只剩下土地價值，所以碰到這些問題，並不是單純修補就解決了，只希望用自身的血淚經驗提醒大家，買房子真的要遇到好房仲，否則只能欲哭無淚。

針對劉小姐的投訴，永慶房屋回覆：1.本案原屋況全室天花板有裝潢包覆，交屋前無法發現相關屋況問題；交屋後買方拆開天花板後，始發現有龜裂狀況，永慶立即聯繫賣方溝通處理後續事宜。

2.經買方委請台北市土木技師公會檢測，結果顯示：氯離子含量值並未超標，建議施工補強即無安全問題；經永慶積極溝通，賣方亦願意負擔補強等費用；後買方再次委請台北市結構技師公會檢測，其樑柱之檢測結果，平均值亦未超標。

3. 雖本案未達氯離子保固條件，但本公司秉持服務精神，願意依原氯離子保固辦法，補貼5倍服務費給買方；且歷經台北市政府消費爭議委員會數度調解，但因買方堅持賣方必須以原價購回房屋，並另外賠償80萬，致最後仍無法達成共識。漏水的部分，據調查經紀人有告知外牆及浴室等處有滲漏水問題，並載明於在買賣合約書中；買方亦有簽名確認漏水部分由買方自行處理。

對於永慶的回覆，劉小姐回應稱，本案原房客已告知永慶仲介有多處漏水甚至曾從天花板漏下，但仲介隱匿，淡化為外牆滲水和一點壁癌。

其次，三方同意委請結構技師公會檢測，即表示對之前土木技師公會的報告有疑慮。

第三，結構技師公會驗出的氯離子平均超標，但永慶回覆意思是天花板超標不算，只看沒超標的部分，這合理嗎？

一心想解約的劉小姐除了訴諸司法，也向打著「伸張居住正義，捍衛消費權益」的《好房網》投訴，希望透過《好房網》的報導，讓更多民眾知道購屋注意事項，不料去年11月投訴至今，前前後後兩次去信，卻沒人理會；後來上網一看才發現，原來《好房網》董事長為永慶房屋創辦人孫慶餘的妻子。

劉小姐認為，如果《好房網》對同集團永慶房屋發生的爭議事件置若罔顧，這已經失去媒體應該扮演的角色，這又怎麼能稱得上「伸張居住正義，捍衛消費權益」呢？

《好房網》5日下午回應，針對劉小姐的投訴，當時因已有其他媒體披露，沒有獨家報導的機會，且後續據聞此案已進入司法程序，故沒有做進一步報導。

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