佛蒙特州政府推動 AI 效率創新 運用「強力工具」精簡公共服務

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

美國佛蒙特州（Vermont）政府近年積極導入人工智慧（AI），進入「AI 賦能」階段，讓州政府員工運用 AI「強力工具」自動化日常作業，以提升公共服務效率。佛蒙特州首席資料與 AI 長 Josiah Raiche 表示，AI 應被視為由人類操作的「強力工具」，其設計目標是讓員工能專注於成果而非繁瑣的機械性工作。

根據《StateScoop》報導，佛蒙特州政府早在 2018 年就成立 AI 專案小組，成為美國早期投入 AI 發展的州政府之一。2020 年，該小組更提出全州適用的 AI 倫理準則，強調人類監督、透明度及個人權利，並提醒應規範 AI 應用而非技術本身。為進一步整合 AI 治理與資料策略，佛蒙特州於 2024 年將 AI 與資料團隊合併，並將 Josiah Raiche 提升為首席資料與 AI 長。

在具體應用上，佛蒙特州政府正訓練開發人員運用 AI 工具強化網路安全。該州擁有約 1,100 個應用程式，其中部分已使用數十年之久。AI 工具能掃描程式碼片段、模擬攻擊路徑、產生 Python 檢查，並協助找出漏洞與支援修復工作。目前已有約 100 名開發人員完成此項訓練，另有 50 名預計將參與。這項努力已促使數十個應用程式獲得修補，讓開發人員能從手動流程中抽身，專注於系統強化。

佛蒙特州也透過「領航員（pathfinder）」模式，鼓勵各州政府機構採用 AI。這種模式會先選定值得信賴的員工接受初期訓練，讓他們有三個月的先行時間開發實際的 AI 應用，之後再推廣至更廣泛的團隊。此方法有助於從基層發掘 AI 使用案例。例如，州務卿辦公室曾利用客製化的 AI 技能，在緊迫時程內加速選票校對工作，原本需耗費大量加班時間的任務，最終僅用三小時便完成，大幅提升效率。