小型企業廣用AI卻信心不足 僅兩成能有效運用創造營收

商傳媒｜何映辰／台北報導

網路託管公司 Bluehost 近日發布一項研究指出，儘管高達近九成的小型企業已開始運用人工智慧（AI）工具，但僅有不到兩成的企業主對其駕馭 AI 工具的能力具有高度信心。這項調查揭示了小型企業在 AI 應用上普遍存在的信心危機，也可能影響其從 AI 工具中獲取實際效益的潛力。

根據該研究，超過 87% 的小型企業主已經將 AI 應用於日常營運，主要用於處理一般性事務，例如提出問題、進行市場研究（透過蒐集與分析資料來了解市場趨勢及顧客需求），或是生成內容等。然而，Bluehost 執行長 Sachin Puri 指出，儘管 AI 工具的採用率高，卻僅有不到 20% 的企業主真正感到自信。

值得注意的是，報告進一步揭示，那些對運用 AI 工具充滿信心的企業主，其整體營收成長幅度幾乎是其他企業的三倍。Bluehost 的數據顯示，有信心的中小企業主能從 AI 應用中獲得高達三倍的營收回報，這凸顯了企業主對 AI 工具的信任度與其帶來的商業成功之間存在著顯著關聯。

面對這股信心不足的挑戰，科技供應商正致力於開發更易於使用、更實惠的 AI 工具。例如，Bluehost 正推出自動化網站建置工具，透過簡單的業務描述就能自動設計出功能完整的平台。Sachin Puri 強調，這些新技術已將資料保護等安全措施內建為標準功能，旨在讓小型企業無需犧牲資安，就能以更低的成本享有大型企業級的 AI 技術。