AI原生企業掀市場革命 小公司如何快速顛覆傳統巨頭

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

未來的競爭對手可能還未誕生，但他們正以遠超現有企業的速度，憑藉極小的人力與成本，準備顛覆市場。由推特（Twitter）共同創辦人暨 Block 執行長傑克·多西（Jack Dorsey）所倡議的「AI原生企業」模式，正挑戰傳統長達兩千年的企業組織架構，他更直言，人工智慧（AI）已使舊有層級制度顯得過時。

AI原生企業的核心在於將人工智慧嵌入所有營運環節，由AI負責資訊蒐集、分析與工作協調，讓少數頂尖人才專注於策略方向、關係建立與決策判斷。這種模式讓企業能快速反應市場變化，決策時間從數週甚至數月縮短到數天內。例如，一個僅有 40 人的AI原生金融服務公司，就能執行大型銀行過去需要 4,000 人的大部分功能，且成本效益更高。

傑克·多西在今年二月，即使 Block 業務強勁，仍大膽裁減了約四成的員工（約 4,000 人），他表示此舉並非因公司陷入困境，而是為了建立新的企業架構。隨後，多西與紅杉資本（Sequoia Capital）執行長魯洛夫·博塔（Roelof Botha）於三月共同發表一篇名為《從層級到智慧》（From Hierarchy to Intelligence）的文章，闡述AI如何讓傳統層級制度不再必要，並強調他正致力打造首個大型AI原生企業。

多數企業目前仍將AI視為現有架構的「附加品」，僅能讓運作「稍微好一些」，而非徹底改變其核心。這猶如在馬車上加裝噴射引擎，效果有限。然而，AI原生企業將從根本上改變遊戲規則，使傳統企業難以在價格、人才招募或反應速度上與之匹敵。根據《Business.inquirer.net》報導，觀察東南亞市場，菲律賓消費者對金融服務中的AI接受度高，但該國金融業的AI準備度卻相對較低（僅 0.5 分，落後於印尼的 0.52 分、泰國的 0.54 分，更遠遠落後新加坡的 0.8 分），這種供需落差為AI原生新創提供了絕佳切入點。

面對這波顛覆性浪潮，沒有任何產業能夠倖免。企業領導者必須將AI原生化視為一項關乎公司組織結構的戰略決策，而非僅僅是資訊科技專案。矽谷頂尖主管與AI專家坦承，AI專業知識快速迭代，企業須不斷引進最新的外部專家，並選擇一個「灘頭堡」單位進行AI原生化改造，設定數月而非數年的時間表，方能在這場變革中生存與發展。對台灣企業而言，這意味著必須重新思考組織與營運模式，以因應來自全球各地，尤其鄰近東南亞市場，可能以AI原生模式崛起的新競爭者。