日本不動產業數位轉型遲緩 逾八成企業未全面採用AI

商傳媒｜吳承岳／台北報導

儘管日本不動產業普遍意識到數位轉型（DX）的重要性，但實際推動進程卻相當緩慢。一項針對不動產相關業者進行的調查顯示，絕大多數公司尚未能有效整合人工智慧（AI）等新技術，導致產業面臨潛在的競爭劣勢。

根據一份去年由七家不動產科技公司與全國租賃住宅新聞媒體共同發布的調查報告，針對 1,286 名不動產相關從業人員的問卷結果顯示，高達 98.6% 的受訪者認為應積極推動數位轉型。然而，實際已投入數位轉型的企業僅占 37.9%，若加上規劃推動的企業，總計也僅達 68.0%。

調查進一步揭露，在數位轉型方面的年度預算，有 69.6% 的公司表示其預算低於 100 萬日圓。業者無法推動數位轉型的主要原因包括「缺乏預算」、「不知從何著手」以及「內部缺乏相關人才」。一名基金經理人對此評論指出，數位轉型並非僅為效率提升，而是以科技為核心，徹底改革經營模式。他認為，預算不足 100 萬日圓的投資，頂多只能更換電腦，根本稱不上真正的數位轉型。

在生成式人工智慧（例如 ChatGPT，由 OpenAI 開發的對話式大型語言模型）的採用上，有高達 85.5% 的受訪者曾使用 ChatGPT。然而，公司層級全面導入生成式AI的比例僅 24.0%。相反地，有 49.0% 的員工是自行決定使用 ChatGPT。這反映出日本不動產業對新技術的導入，更多是依靠員工個人的嘗試彌補現有不足，而非組織層面有系統的策略性整合。