攜手共創「共榮」、「共利」、「共善」的房仲業者與消費者｜房地產

■信義告永慶

據新聞報導，很多民眾收到一則簡訊，內容為：「信任帶來詐騙！？信義房屋業務嗆：可以來告！…83歲葉奶奶被誆險遭低價賣房」，簡訊最後還附上連結，點進去是媒體「好房網TV」的Youtube頻道，其內容經過整理、編排，全是信義房屋的負面新聞，而且透過社群平台、搜尋引擎關鍵字投放了大量廣告，信義房屋於是質疑，是否為永慶房屋是透過「好房網」打著新聞自由的名號，行使抹黑的行為，忍無可忍而決定提告，房仲業者間的戰火，再度燃起擴大，引發社會矚目。

■居住正義的實踐與優質的仲介業者

台灣民眾對於實踐「居住正義」殷殷期盼，人們奮鬥一生總是希望能購置自己房產，有安身立命所在，在房價節節高昇的今天，除了極端少數的自地自建外，均是透過房地產自由市場買賣，經由建商預售或成屋代銷，或者由買方或賣方自行交易外，主要多藉由房屋仲介居間進行買賣為大宗。

我國的「不動產經紀業管理條例」，即對「經紀業」與「經紀人員」進行規範加以管理，目的在於建立不動產交易秩序，保障交易者權益，促進不動產交易市場健全發展，此攸關人民是否能買到滿意且合宜住宅之目的達成，前提是你遇到一個好房仲業者，給你良好的服務。

■言論自由與商業競爭之平衡

如果業者透過正常的商業廣告方式，進行行銷，其亦為憲法上所保障的商業性言論自由，但因其價值較低，諸如菸品、藥物等受到較多的管制；而現代網路社群媒體發達的今日，媒體的言論自由與新聞自由，也如同宗教與政治性言論，受到高度的保障。言論自由為人民之基本權利，有促進民主政治發展、實現多元社會價值之功能。

對於涉及公眾事務領域之事項，個人名譽對言論自由固應為相當程度之退讓，然非謂其名譽權即不受保障，其受到來自社會客觀的評價，至於名譽有無受到侵害，應以社會上對其之評價是否有受到貶損為斷。本案的爭執後續法院會如何判斷，請靜待法院的判決出爐。

公司法上保障公司的設立自由，在法令限制內對於公司依章程設立並進行登記項目，不過，基於公司法立法目的要求，公司經營業務，應遵守法令及商業倫理規範，得採行增進公共利益之行為，以善盡其社會責任。

本案所涉信義房屋與永慶房屋，為台灣房屋仲介的龍頭，其知名度極高，除應遵守法律之基本要求，更應善盡社會責任，以更高的道德標準自我要求；而企業與媒體間的關係，要如何釐清，亦屬網路社會傳播法制的重要課題。

■市場公平競爭才能共創雙贏

台灣的房仲業者，應透過正當市場公平競爭，消費者得以正確選擇良好的業者，提供專業服務，達到買方、賣方與仲介業者三贏的局面。國家在尊重自由市場交易機制，保障私法自治與契約自由的法治國家前提下，只有要必要時才介入管制，始符合憲法上比例原則的要求。

我國公平交易法之立法，旨在維護交易秩序與消費者利益，確保自由與公平競爭，促進經濟之安定與繁榮，市場上從事不動產買賣、互易、租賃之居間或代理業務之仲介業務者，當屬前揭規範的範圍，而事業不得為競爭之目的，而陳述或散布足以損害他人營業信譽之不實情事，自屬當然。

吾人以為在此前提上，企業應提供多元細緻與創新創意的服務，推陳出新更好的產品，尋求「共榮」、「共利」、「共善」之價值才是。

 

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