永豐銀首創視障ATM感應功能！語音播報助辨位　年底前全台適用

2024/07/24 08:08:00文／資深記者 李錦奇

永豐銀行首創於ATM建置感應功能，便利視障朋友獲知機台位置！永豐銀表示，全台各分行已建置逾130台無障礙語音功能ATM，新增感應功能則於客戶進入一定範圍時，啟動語音播報，以利辨識位置，預計全台各分行今（2024）年底前均適用，為金融服務注入溫度。

永豐銀行指出，一般銀行多透過輪播廣告，提醒視障朋友使用ATM的方式，永豐銀則首創ATM感應器功能，可於客戶靠近時，立即自動播報「本機台提供語音視障功能」語音訊息，便於聽聲辨位、大幅縮短辨識或等候時間。

永豐銀行表示，無障礙語音ATM機台於金融卡插入口、鈔券出入鈔口、交易明細表及耳機孔等，皆貼附點字貼紙，便利使用者操作語音提款、存款、轉帳、餘額查詢或變更密碼等功能。

同時，為協助聽障、語障客戶使用ATM，除透過24小時客服系統－「智慧小豐」解決操作問題外，永豐銀營業時間內更提供真人線上即時文字對談，提供信用卡或房貸服務等諮詢。

永豐銀表示，旗下數位服務包括行動銀行App、大戶DAWHO App及大咖DACARD App皆提供行動裝置無障礙輔助功能，可放大字體、提供語音報讀等；其中，行動銀行App提供語音辨識功能，客戶可透過口說指令直接操作，打造友善數位金融使用環境。