B2B快速翻轉全球業績 數位轉型成關鍵

網路電商的風潮已成趨勢，尤其對於台灣的B2B公司而言，這股浪潮是不可忽視的。台灣中小企業在外銷市場占比相當高，眾多製造商從OEM成功轉型為ODM，甚至在第二代已嘗試進入電商平台。然而，這一步到底有多難？

Google大中華區數位學程講師及外貿協會協辦講師林佳葦指出，過去十幾年一直在協助B2B轉型。台灣在國際上地位較弱，中小企業面臨的挑戰更不可小覷。對這些企業而言，順應全球潮流的數位轉型是當務之急，尤其在近三年的疫情影響下，台灣中小企業難以參展，對整個生態鏈造成沉重打擊，也迫使B2B加速接受數位轉型。

然而，B2B的困難並非在於如何選擇或使用數位媒體工具，而是在於改變傳統思維。過去40年，台灣外銷模式極為單一，依序是參展、業務開發，最後則是客戶之間的互相介紹。對中小企業而言，參展更像是向世界宣示存在，而非開發新客戶的有效手段。開發新客戶的挑戰主要在於業務手腕能力和價格競爭。因此，透過數位行銷迅速掌握商機，相對而言低成本高報酬。

新冠疫情過後，數位化服務成為常態，中小企業紛紛積極投入數位轉型。（圖/林佳葦講師提供）

在電商領域，談及產品、行銷、廣告、差異化、品牌、包裝等多為「文鬥」，然而B2B更注重的是「武市」，主要透過業務技巧、讀心術、話術、議價、肢體動作、現場氛圍以及影響其他客戶的手段。換句話說，從交換名片開始，B2B就已進入戰爭模式。

林佳葦表示，轉型不一定僅指「電商」這條路，台灣的OEM一直是國際上的一項招牌。不必固守轉型生意模式，只要選對方式，執行簡單而有效的策略，掌握將「文」轉回「武」攻，不僅能保有強項，還能改變數位模式以增加訂單。透過數位媒體，仍有大量商機等待發掘。

【數位轉型專家－林佳葦 Hank】

資歷：Google 數位學程講師、Yahoo 奇摩認證講師、中華民國對外貿易發展協會 客座講師、中華民國全國中小企業協會 客座講師、長榮大學 資管系客座講師、臺中科技大學 企管系專題講師

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