中國醫藥大學新竹附設醫院麻醉科的「疼痛衛教隨行平台」,這套通訊軟體提供即時線上諮詢。(圖/中醫大新竹附醫提供)

記者蔡孟尚/新竹報導

「我很怕痛,如果開刀後很痛,我該怎麼辦?」「止痛藥會有副作用嗎?」「止痛藥可以跟高血壓或是慢性病藥一起吃嗎?」民眾對於以上的疑問,不一定要靠醫護同仁才可以解答,只要上中國醫藥大學新竹附設醫院「疼痛衛教隨行平台」,就可以知道。麻醉科打造的這套通訊軟體提供即時線上諮詢,民眾掃描QRcode即可輕鬆加入服務,因為便利,即時,智能,榮獲今年國家品質獎。院長陳自諒表示,為了增加民眾對疼痛的瞭解,並傳遞正確止痛的觀念,希望透過疼痛衛教隨行平台,讓知識不再受限於時間與空間,提供民眾更方便及正確的資訊來源,面對各種疼痛病症。

麻醉科主任文寄銘表示,民眾在醫院時,有關麻醉的問題,可以諮詢醫護人員,當民眾離開醫院、返家後,可以透過「疼痛衛教隨行平台」,了解正確的醫療資訊,內容皆經過麻醉科醫師專業審核,提供臨床最常見的問題及應答,可避免民眾自行上網蒐集到錯誤的資訊,個管師於周一到周五上午八點到下午四點,提供真人線上諮詢,其餘時間有全天候智能回覆。

麻醉科主任文寄銘指出,衛教平台利用圖示與文字,讓民眾快速了解手術相關的大小事,並且提醒民眾依據通知單上註明的時間開始禁食,在家事先卸除假睫毛和指甲油,勿上妝,並且要取下身外之物,再更衣。

麻醉科主任文寄銘強調,希望透過「疼痛衛教隨行平台」擴大服務範圍,讓民眾從門診診斷、等待住院、術前準備、接受手術、術後恢復,甚至是出院追蹤的各個流程中,保持高品質且不中斷的照護,並且將疼痛觀念普及化,節省醫護人員重複進行衛教的時間,將節省下來的醫療資源作更有效的利用,大幅提昇醫院服務效率與民眾生活品質。