台中社宅透過「數位治理」導入 打造全台首個智慧服務平台

「台中市社會住宅17租」正式上線。圖/台中市政府住宅處提供

編輯中心／綜合報導

台中市政府社會住宅智慧服務平台「台中市社會住宅17租」已正式上線，提供市民更便捷的數位服務，讓申請不再是入住的障礙。可快速獲得社會住宅申請、招租等資訊外，也提供線上看屋、選屋等功能，更便利、快速的找到心中理想的家。

「台中市社會住宅17租」提供市民朋友活潑友善易上手的租屋體驗

「台中市社會住宅17租」取「一起租」的諧音，成為台中社會住宅版的591，透過網站響應式設計，使用電腦、平板、手機皆可方便使用，並導入使用者體驗，降低數位落差，網站上市民可以透過點選圖卡了解社宅的基地特色、生活機能、周邊交通設施等資訊；另外，網站也提供搜尋功能查找最新出租資訊及招租中的社宅外觀、房型等照片，就像選逛飯店房型，清楚簡單可以了解房間資訊。

導入使用者體驗、統整多項功能讓使用者更方便。圖/台中市政府住宅處提供

除了租屋需求，不論是辦理培力、照護、社教公益等活動，或承租店鋪的市民朋友亦可以透過找場地、找店鋪等功能，輕鬆查找適合的場地。此外，過去紙本作業需花3～7天蒐集資料(個人財稅、房產清單、勞工身分等)完成申請，導入線上申請作業整合MyData個人化自主運用服務，一鍵取得申請所需資料，亦即時完成線上申請與補正作業。

「數位生活管家」以住民為出發點，提供一與社區最簡單與快速的連結方式

入住後，「數位生活管家」一手掌握社宅的生活大小事。住民可以透過社區公告、活動快訊，迅速了解社區最即時的活動，也可持手機快速查找及領取自己的包裹信件，另透過手機查看繳費通知及帳單，報修功能則透過360實景報修使物件清楚明瞭，直覺了解報修物件，並透過系統隨時掌握修繕進度。

而今年度即將推出社宅公設預約功能，線上查看公共設施可以借用的時間、地點等，並導入點數轉讓功能讓住民間的交流更常發生。

共同好好生活在一起，就是守候家人的方式 

社會住宅智慧服務平台對於使用者居住體驗重視，提供友善易用、普及性高的政府數位服務，讓民眾從申請到入住，獲取資訊更簡便即時並減少紙本行政負擔，亦大幅節省市府社宅維護管理成本，更可以投入資源到社區經營及活動。

透過提供更完善民眾數位體驗，「台中市社會住宅17租」於2021年以「台中社宅的數位服務塑造」為設計主題拿下服務設計類「金點設計獎標章」，更於2022年獲得IDC 2023台灣區未來企業大獎的肯定。

「台中市社會住宅17租」獲得IDC 2023大獎肯定。圖/台中市政府住宅處提供

台中社會住宅興辦即將邁入第六年，透過數位治理的導入，快速即時的串聯所有市民、市府局處及共好夥伴的能量，構築更方便、更有感的社宅數位服務。未來台中社會住宅除將持續實踐共同理想的居住環境，也將透過數位平台持續完善民眾在市政服務上的數位體驗。