防詐6招快看！國泰世華首推電郵「數位簽章」認證　華南銀3階段阻詐

2023/11/28 09:08:45文／資深記者 李錦奇

詐騙案猖獗，也成為金融業者頭號大敵，紛紛提出防詐建議與措施。像是國泰世華銀就建議防詐「四不」錦囊，並且領先同業導入電子郵件「數位簽章」驗證機制，確保信件內容未被偽冒、竄改；華南銀行則是提醒「六不」原則，並且規劃三階段的阻詐機制。

國泰世華銀行統計，今年10月攔阻詐騙樣態案件數量前三名，依序為「投資詐騙」佔23％、「借貸詐騙」佔16％、「購物詐騙」佔11％，其中，購物詐騙案件較9月成長2％，詐騙途徑多以「匯款」、「領現金」、「約定帳號」最常見。因此，國泰世華呼籲民眾，面對陌生資訊務必保持「零信任」警覺意識，同時提出防詐「四不」錦囊，提供消費者辨識訊息真偽的正確觀念，避免財產蒙受損失。

國泰世華提出的「四不」處理原則，包括「不隨意點擊來歷不明的訊息連結」、「不輕易提供個人身分、信用卡資訊」、「不透露網路銀行登入資訊，或手機所收到的驗證碼」以及「不貿然接受陌生好友邀請，或聽信投資建議」等。如民眾遇見上述情形就必須提高警覺，並撥打165反詐騙專線求證，以避免個資遭竊。

國泰世華銀行資深副總吳建興表示，唯有建立自我防詐觀念，才能真正讓犯罪行為無所遁形，國泰世華除了持續落實第一線客戶（KYC）關懷提問、導入各項科技阻詐工具與技術即時監測異常交易外，近年更領先同業，逐步導入電子郵件「數位簽章」認證機制。透過向收件者證明寄件者信箱身分與真實性的方式，加強防範如勒索或釣魚郵件等社交工程詐騙手法。

國泰世華領先同業導入的電子郵件「數位簽章」驗證機制，是確保信件內容未被偽冒、竄改，強化客戶電子郵件使用安全性，「數位簽章」也會因應不同通訊軟體而有不同識別方式，以較常見的Gmail及Yahooo Mail來說，若郵件地址通過Gmail驗證，寄件者下方便會顯示「綠勾勾」圖案；若是Yahoo Mail信箱，則是會將簽章以附件方式寄送，加強用戶識別。

為擴大詐欺防治宣導力道，國泰世華更攜手警政署刑事警察局，將於12月7日至10日於華山文創園區中7B館展出「#說出來阻止更多人受騙｣反詐騙體驗展，打造出各式最新詐騙樣態展區，藉由沉浸式科技互動體驗，傳遞大眾最新識詐知識，阻止更多人落入騙徒陷阱。

華南銀行透過24小時的監控系統提醒警示，今年度迄今已成功阻擋超過 5000 筆偽冒欺詐交易，防堵可能損失金額達7.2億元。

華南銀提醒，詐騙手法日新月異，進而在社群媒體衍生出一頁式購物廣告、搶購優惠券、或各項繳費稅優惠等新型詐騙網頁，吸引民眾刷卡消費並主動提供信用卡資料、綁定行動支付密碼或 3D OTP 驗證密碼等資料，當完成交易後，銀行必須依國際組織規範，將款項撥付給商店且無法進行「止付」動作，該類型詐騙刷卡案件已占偽冒欺詐交易案件近一成。

華南銀行為防範新型詐騙手法，特規劃3階段的阻詐機制：

第一階段，先檢核客戶綁定於國際行動支付手機門號與留存在銀行的手機資訊是否一致，再以OTP密碼驗證，一旦號碼不符時，立即改以人工核對身份方式啟用綁定，並於第一時間發送簡訊及EMAIL通知客戶，同時於華南銀行Rich+ APP建置開關交易功能，由客戶自行關閉不常使用之交易；另於3D OTP簡訊驗證密碼中明列交易幣別，及啟用華南銀行+ APP及Rich+ APP提供驗證密碼，取消EMAIL發送管道，以降低遭不法竊取之可能。

第二階段為消費成功後，同時透過簡訊、APP 或 LINE BC 發送即時交易通知，當客戶發現交易異常時，除致電華南銀行客服中心外，同時可透過官網及 LINE BC 線上「反映此筆不是我的交易」功能進行反映，完成後即可先控管卡片消費功能，防止持續被盜刷致損失擴大。

第三階段對於客戶主動提供 OTP 密碼予第三人且無法被國際組織認定為爭議款的部分，華南銀行皆全力協助持卡人處理爭議款項，並向收單機構提出扣回款項請求，倘最終無法順利扣回款項時，則依國際組織規範由客戶負擔繳款，倘遇此情形，華南銀行針對款項較大或無法一次繳清之客戶，提供3期至24期0利率還款方式，以減輕客戶遭詐騙後之每月還款壓力。

華南銀行也提醒大家牢記以下「六不」原則：

1.不借用～不要將信用卡借予他人使用。
2.不要點～不要隨意點擊簡訊、電子郵件或來源不明的連結網頁。
3.不提供～不要與他人分享您的信用卡資訊或簡訊驗證碼。
4.不聽話～不要按照別人的指示進行交易。
5.不貪婪～不要貪心，於來路不明網站購買折扣或優惠商品。
6.不相信～不要輕易或點選不明的訊息或連結。