金融博覽會登場！金控大秀AI虛擬客服、人臉辨識、防詐　亮點一次看

2023/11/24 15:51:53文／資深記者 李錦奇

台北國際金融博覽會今（24）日登場，將一連三天在台北世貿一館舉行，各大金控參展大秀自家新產品、新技術，包括AI應用在人臉辨識、虛擬客服、ATM防詐騙等等，現在就跟著《品觀點》一同來看看展場有哪些亮點？

▲圖說：台新虛擬行員ROSE & SUNNY，升級大秀AI技術。（圖/記者李錦奇攝影）

台新金控這次以「AI共創時代 體驗美好生活」為主題，展現與AI結合的多元金融產品及服務，台新銀行總經理尚瑞強表示，攜手好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE & SUNNY」，做了AI升級，導入AI語意辨識技術，民眾可以提問，虛擬行員會即刻回覆消費優惠及理財建議。

▼圖說：台新銀行總經理尚瑞強(右二)、台新金控資訊長孫一仕(左二)、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟(右一)及台新銀行支付金融處資深副總蘇育徵(左一)（圖/記者李錦奇攝影）

台新銀行數位金融處資深副總黃天麟指出，AI已經不是未來科技，已經實際應用在一般生活，以資安來說，台新運用最新防詐技術，即便有人使用Deepfake(深偽技術)來開戶，一樣可以防制；還有架設了「AI生成藝術互動牆」，民眾體驗後，可用手機掃描QR code，便可藉生成式AI創造專屬的DNA圖像，一鍵將該圖像傳送至藝術互動牆，與台新金共創巨幅的數位藝術作品。

▼圖說：Deepfake(深偽技術)，可以讓人變臉，如圖中模特兒的真正面貌是手機中的照片，在大螢幕上卻變成另一面貌，不過，台新秀出的偵測技術，一樣可以判斷真假。（圖/記者李錦奇攝影）

台新除展出多項AI技術應用互動體驗外，更祭出iPhone 15 Pro抽獎活動等好禮，以及精美體驗小禮，歡迎民眾前往參觀。

富邦金控攜手五大子公司共同參展，參展主題圍繞「Run For Greenᵀᴹ」 ESG倡議計畫，聚焦「低碳」和「數位」兩大策略，現場展示健檢百保箱、遠距投保等創新產品，以及資訊中心智慧節能監控系統、整合四大商品的ESG投資專區與投資理財人格測驗等多項內容。 

▼圖說：富邦人壽保單健檢系統「健檢百保箱」，以圓餅視覺圖示呈現保障缺口，並提供保單健檢建議。（圖/記者李錦奇攝影）

富邦產險創新推出「Next2U遠距視訊投保」，民眾只要點擊業務員提供的專屬連結，不須安裝任何App，即可快速開啟視訊進行遠距投保。

▼圖說：富邦展場還可免費拍大頭貼。（圖/記者李錦奇攝影）

富邦金資訊長張志清表示，AI如何安全且有效應用，是金融業關注重點，富邦目前已經在試驗AI應用，驗證正確性，例如使用OFFICE時，會透過語音助理，做會議記錄或翻譯。

中信金今天也秀出AI智能助理（如下圖，記者李錦奇攝影），有擬人表情、口型、表情，提供理財與信用卡諮詢服務，不過，中信金科技長賈景光強調，這項服務明年上半年會先給內部同仁使用，等確定穩定，再直接面對客戶，預計最快在明年下半年。

運用生成式AI技術的，還包括綠色偵碳GreenGPT，可以幫助民眾瞭解個人產生的碳足跡，中信銀個人金融執行長楊淑惠（如下圖左二，記者李錦奇攝影）說，中信卡友明年收到每月信用卡帳單時，就會看到自己消費產生的碳足跡。

▼圖說：中信金ATM智能防詐車手交易通報系統，連結警政署的詐騙車手前科資料庫，一旦人臉辨識發現前來取款，就會觸動系統報警。（圖/記者李錦奇攝影）

國泰金控攜手五大子公司展出最新金融科技產品，以一站式數位體驗，為客戶開外掛，不管是退休規劃、投資理財，以及保險保障，難題通通迎刃而解。民眾除可至國泰攤位打卡牆現場拍照打卡，只要完成闖關集點並參加抽獎，就有機會獲得「圈內人」(國泰世華同仁)專屬限定版CUBE大禮包(內含多功能提袋、文件收納袋、桌曆、筆記本等品項)。

國泰金資深副總孫至德表示，金融業如何訓練AI技術，以及資安，都是重點；客戶現在越來越依賴數據，尤其年輕人對此更重視。

▼圖說：國泰投信向參觀民眾介紹自家基金理財帳戶，可以用悠遊付扣款買基金。（圖/記者李錦奇攝影）

▼圖說：國泰證券向參觀民眾介紹自家定期定額投資功能。（圖/記者李錦奇攝影）

▼圖說：國泰金參展攤位，吸引不少民眾互動玩遊戲。（圖/記者李錦奇攝影）

▼圖說：永豐金參展，吸引不少民眾互動玩遊戲。（圖/記者李錦奇攝影）

新光金控結合子公司新光人壽、新光銀行、元富證券、新光投信共同參展，精心打造「金融大富翁」之旅，現場有多項創新金融服務供民眾體驗，且為MZ世代量身訂做金融趨勢和理財達人講座，邀請讓民眾一同來解鎖人生理財難題，還有機會抱回大禮。

▼圖說：新光金控總經理陳恩光(中)率領(圖右至左)元富證券總經理張清發、新光人壽總經理黃敏義、新光銀行總經理李正國、新光投信總經理陳文雄共同出席啟動儀式。(圖/新光金提供)

▼圖說：元富證券總經理張清發（圖中）、數位金融部副總簡銘宏（圖左）、資深協理許恬忻，為自家參展攤位站台衝人氣。（圖/記者李錦奇攝影）

公股金控也前來參展，像是第一金控展區推出話題不斷的沉浸式主題實驗室「First FHC Living Lab」，由身著實驗室白袍的奇想科學家們，帶領參展民眾一同探索展場四大亮點，民眾只要在小粉獅打卡牆前，拍照上傳一銀IG或FB並標註關鍵字，就能獲得更多小粉獅周邊贈品，單日吸引超過2000人次參與。

▼圖說：副總統賴清德(圖中)，行政院副院長鄭文燦(右二)、財政部政務次長阮清華(右一)、金管會副主委蕭翠玲(左一)及一銀總經理李嘉祥(左二)合影。(圖/一銀提供)

▼圖說：副總統賴清德、行政院副院長鄭文燦，前往兆豐金展場參觀。（圖/記者李錦奇攝影）

▼圖說：副總統賴清德、行政院副院長鄭文燦，前往華南金展場參觀。（圖/記者李錦奇攝影）