買公益福袋未中獎想退貨　消費者爆氣威脅「不給退就毀謗你」

知名公益平台「手手公益」驚傳遭人威脅，副總經理項先生感慨表示「實在是低估人性的貪婪」。日前手手公益與日本今治毛巾品牌合作，推出公益福袋，只要支持此公益福袋就能獲得日本製的浴巾、毛巾或方巾等，並將盈餘全數捐給高雄趙媽狗園。

沒想到有民眾購買後對內容不滿，甚至屢次致電、寄信威脅，若不按其想法則會投書社群平台及媒體，指控他們是新型詐騙，讓手手公益平台相當無奈。

手手公益與日本今治毛巾品牌合作，推出公益福袋，幫助弱勢。圖/手手公益提供

手手公益項副總受訪時表示，其實台灣許多狗園都面臨著僧多粥少的情況，再加上狗園的募款一直以來都相當不易，接觸了高雄的趙媽狗園，了解他們的困境後，手手公益希望能透過不同的義賣方式，協助他們以募得的資金來負擔狗狗的醫療費用、以及中長期的營運資金。

只是沒想到，活動圓滿落幕後卻接到消費者的來電，對方表示他所購買的公益福袋中沒有他想要的商品。手手公益客服告知，福袋商品是隨機出貨，在網站上也標示的相當清楚，而且福袋一般而言若非瑕疵則無法進行退換貨。但對方似乎無法接受，再次來電未果，又連番來信威脅，內容更是讓人大開眼界。

消費者表示，他是看中了廣告中其中一款浴巾才下單，但收到的福袋中沒有這個款式，認為是誘導消費者購買，讓他無法接受，第二封甚至引用了其他網站的圖文來指控手手公益的廣告不實，讓所有人看得一頭霧水，甚至還發出警告，強調若不讓他退貨，他將會在ptt、Dcard等各大社群平台發布，甚至投書媒體指控他們惡意詐欺。

消費者指控業者未清楚說明福袋是隨機出貨，業者無奈表示並非事實。圖/手手公益提供

對此，手手公益項副總無奈表示，每個公益福袋內容物市價其實都超過購買金額，除了幫助到弱勢族群，他們同時也希望每一個支持的人可以獲得物超所值的回報，但對於該名消費者三番兩次提出退換要求，甚至發出威脅，對於這樣惡意的指控也讓項副總無奈說：「沒想到會發生這樣的事，我想不管今天是不是公益，這樣的心態都不太好。」