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OMO的顧客旅程新紀元
隨著數位媒體環境的日新月異，市場行銷已踏入一個全新境界，其中「大眾個人化銷售」成為了當下行銷的新戰場。面對此一挑戰，季河資訊近日推出的「AI 餐飲顧問服務-自動化行銷推薦系統」，不僅符合當下市場需求，更是引領未來餐飲業的銷售策略與顧客服務的創新方向。
此系統為餐飲業者打開了OMO（Online Merges Offline）全通路的新紀元，實現了顧客線上線下行為軌跡的無縫連接。無論是新菜推介或是客製化服務，「AI 餐飲顧問服務」憑藉強大的AI演算法，精確匹配顧客口味並提供溫馨驚喜，從而增進用戶體驗，提升忠誠度。
餐飲業的精準行銷
季河資訊此次引進的技術重點在於整合各渠道數據，透過AI智能演算法，為每位顧客量身打造獨特的消費旅程。從會員消費行為出發，系統能夠預測並推薦相應的產品和服務，大幅提高行銷效益。對於中大型餐飲業者來說，這套系統能夠有效評估行銷方案的效益，找到顧客對品牌的真正貢獻。而對於中小型餐飲店來說，無需大筆投資於APP開發，即可開展專屬的會員管理與行銷策略，減輕經營壓力。
▲(圖/業者提供)
此外，系統運用了AI演算法對會員行為數據進行分析，運用RFM模型（最近消費、消費頻率、消費金額）精準區隔會員層級，進行個性化推薦。這項技術的突破不僅在於高效的數據處理能力，還在於它能解決數據重複、缺失、不一致的常見問題，保障了最終分析結果的準確性。
與市場上其他產品相比，季河資訊的「AI 餐飲顧問服務」在於其創新性和先進性。系統不僅提供BI視覺化報表，讓業者直觀了解市場動態，還能透過自然語言處理（NLP）等深度學習技術，精細捕捉用戶需求，自動調整行銷策略。
更特別的是，構建此一系統的難點在於需要處理龐大而繁複的數據。季河資訊在此過程中構建了一套完善的數據管理框架，確保每一步數據處理都經過嚴謹的安全和隱私標準。同時，為了提供給客戶最佳的服務，季河資訊的系統擁有快速響應的特性，以及極具彈性的擴展能力，滿足不斷變化的市場需求。
餐飲業的好夥伴
季河資訊成立於2000年，總公司設立於高雄，分別於台北、廈門等處設有分公司，研發超過上百項功能產品，有非常厚實的研發能力以及產品推廣導入經驗，可提供全方位的餐飲零售雲端數位整合服務，並與AWS、APPLE等世界級的合作夥伴一起合作，服務累積超過上千家企業客戶，成功協助眾多知名餐飲集團進行數位轉型，包含爭鮮餐飲集團、全家餐飲集團、碳佐麻里餐飲集團、開展餐飲集團、輕井澤餐飲集團…等。這次推出的「AI 餐飲顧問服務-自動化行銷推薦系統」為餐飲業者提供了一個強有力的工具，不僅提高了客戶滿意度，也增強了品牌的市場競爭力。隨著AI技術的持續進步和完善，未來的餐飲市場將因AI智慧化的創新而變得更加智能和精準。
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▲(圖/業者提供)