馬克插畫家現身新北 分享成功溝通的六大秘訣

記者黃俊育 / 新北報導

新北市政府青年局攜手知名網路插畫家馬克，於10月14日成功舉辦了一場笑聲及收穫滿滿的名人講座，現場座無虛席，吸引了來自各行各業的年輕觀眾。這場講座由廣受歡迎的網路插畫家馬克（本名李含仁）擔任特別講師，透過錯誤經驗分享、六大建議及「說服力」的技巧分析，提升「職場溝通」軟實力。

本場講座馬克老師以他標誌性的生動幽默風格，分享了豐富的職場經驗，深入探討溝通的複雜性。他指出，溝通之所以難以實現，是因為每次對話中涉及六種不同的訊息，而每個人都傾向於自我中心地看待事情，因此更增加了溝通的挑戰。

此外，馬克老師提到一般在日常溝通中經常犯的錯誤，像是過度冗長的回應、急於評斷他人、懈怠地應對對話、忽略語調和情感、情緒波動大、過度說教、選擇錯誤的時機進行溝通以及不停地打斷他人等等，這類錯誤行為常常阻礙了有效的溝通，因此馬克老師提醒大家要學會避免這些行爲。

▲新北有課UKO 10月份名人講座圓滿落幕。(圖/新北市青年局提供)

那到底該怎麼做，才能有效提升溝通品質呢？馬克老師分享了實用以下六大建議，包括專注於當前的溝通情境、明確了解自己的溝通目標、理解對方的需求、學會提問和傾聽、真誠地讚美和感謝，以及保持客觀的旁觀角度。講座最後，他分享了一些「說服」必備技巧，探討了賈伯斯的說服之道以及詐騙之神的十條誡命。他強調說服力在溝通技巧中的重要性，並鼓勵參與者在個人和職業生活中應用這些技巧。

而整場講座中，提問的環節反應熱烈，參加民眾踴躍提出各自在職場與客戶交談時遇到的困境。一位在新創公司任職的學員提到，最近要與投資人開會，究竟該「如何才能說服並吸引投資人掏錢？」，馬克老師結合「說服必備技巧」點出說服時可以多利用數字增添說服力，運用換位思考掌握客戶的痛點。同時也說明職場人生沒有標準答案，並勉勵年輕人們只要努力就會產生希望。

新北市青年局長邱兆梅表示，此次名人講座讓年輕觀眾認識到溝通時需要避免的誤區，並學習關鍵的「說服必備技巧」。她期望年輕朋友們都能找到適合自己的溝通方式。新北市青年局也將繼續舉辦優質職涯課程與活動，協助青年朋友獲取相關知識應用於日常生活和工作中。

新北有課UKO接下來即將開始的精彩課程。新北有課UKO是一個為年輕人提供多元學習機會的平台，邀請到各行各業的專家分享專業知識與職涯發展，課程豐富有趣包羅萬象，從必備的專業技能到自我壓力調適的多元內容。目前，新北有課UKO的11、12月課程正熱烈報名中，邀請青年朋友們一起參與，共同提升職場競爭力。