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數位翻轉 商機@臺北!  線上點餐 多元支付  創造新生活型態

記者張辰卿/台北報導

為擴大協助臺北市店家由實體經營跨入數位轉型門檻,臺北市商業處111年至112年間推動「臺北市商業數位轉型輔導計畫」,補助超過1,000家店家運用數位轉型服務方案,協助店家調整既有經營模式,擴大應用新型態數位工具,提升自身經營能量。計畫於今(28日)辦理成果發表會,邀請受輔導店家現身分享數位轉型的經驗,並同步發表「數位轉型指南」專刊,期望藉由標竿案例推廣,鼓勵店家踴躍跟上數位轉型的浪潮,攜手市府合作,共同強化臺北市店家競爭力,創造新價值與建立永續經營優勢。

▲受輔導店家分享數位轉型效益。(圖/臺北市商業處提供)

臺北市政府產業發展局局長陳俊安表示,面對消費型態改變及疫情後的嚴峻挑戰,為增加臺北市商圈店家多元經營技能,北市府從「基礎培育」、「深度輔導」及「擴大規模」三大面向著手,除透過數位培訓課程培養店家經營者數位應用技能及經營新思維,並甄選出17家資訊服務業者推出37項數位轉型方案,以全額補助方式,自111年至112年間已輔導臺北市超過1,000家店家導入新型態商務經營模式,如雲端POS系統、線上訂餐及多元支付系統等,推動其應用數位科技,強化臺北市店家競爭力,進而帶動整體商業發展及提高民眾生活的便利性。

▲陳俊安局長體驗線上點餐後到店即可快速取餐服務。(圖/臺北市商業處提供)

成果發表會於受輔導店家「Leaves café午葉」辦理,現場另邀請3家受惠此計畫輔導之店家經營者現身說法,分享如何藉由導入商業數位工具來解決自身面臨的經營問題,及導入後所獲得的效益與改變;如原先人手不足導致店內點餐櫃檯總是大排長龍的「肥仔義起」,導入「雲端小幫手」服務後,無論內用或外帶都可以利用LINE官方帳號進行點餐,解決店家困擾已久的痛點;「英國奶奶」於加入輔導計畫前只能以人工電話方式訂位,常因為忙碌而錯失電話,自從導入線上訂位服務後,現在只要在官網上即可線上訂位,同時串聯到GOOGLE地圖,便於顧客在搜尋當下即可直接訂位,並於預定日前自動傳送簡訊提醒消費者,能更有效掌握訂位狀況;「侯黑鍋物」為了增加翻桌率及強化服務流程,選擇運用大麥智能餐飲系統,除整合訂位、點餐及外送服務,還能夠累績會員點數且記錄會員喜愛的餐點口味,縮短服務流程同時更讓顧客體驗更升級。

▲臺北市政府產業發展局陳俊安局長(右2)與數位轉型輔導店家巡禮合影。(圖/臺北市商業處提供)

112年「臺北市店家暨商業數位轉型輔導計畫」也已同步起跑中,將甄選20家臺北市店家,進行為期四個月的輔導,輔導店家導入虛實整合經營模式,透過深度診斷及客製化輔導,促進臺北市店家以科技創新結合實體門店,拓展多元化的經營行銷管道,店家報名時間自即日起至112年10月16日止,歡迎有意樹立競爭優勢之店家報名。(臺北市商業處廣告)

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