助金融業迎AI浪潮 金管會公布6大原則、8項配套

商傳媒｜記者楊金銘／整理報導

AI觸角遍及各行各業，為了控管金融業導入風險，金管會公布「6大核心原則」和「8大配套措施」；並確定於今年底前提出「AI指引」，預計明年開始，各金融業公會將依照指引訂定自律規範。

金管會綜合規畫處長胡則華表示，「生成式AI發展快速，其導入雖有助於提升生產效率及提供多元服務，但也可能涉及個人資料保護及資訊安全等議題」。金管會參考國科會「行政院及所屬機關使用生成式AI參考指引」草案，規劃金融業運用AI「6大核心原則」，包括：

一、「建立治理及問責機制」：強調金融機構在使用AI系統時應對內部治理與對消費者的權益保護負責，並對AI系統的風險管理與使用進行適當的監督。

二、「重視公平性及以人為本的價值觀」：強調金融機構在運用AI系統時，應重視提供公平、普惠的金融服務，並符合以人為本及人類可控的原則。

三、「保護隱私及客戶權益」：強調金融機構於使用客戶資料時，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，妥善管理及運用相關資訊，以提升消費者信心及滿意度。

四、「確保系統穩健性與安全性」：強調金融機構應致力維護AI系統之穩健性及安全性，並對第三方業者進行適當之風險管理及監督，為消費者提供更好的金融服務。

五、「落實透明性與可解釋性」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其運作之透明性及可解釋性，並於使用生成式AI作為辦理業務或提供金融服務輔助工具時，應適當揭露。

六、「促進永續發展」：強調金融機構在運用AI系統時，應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則，並盡力維護員工工作權益。

此外，根據本次公布之草案，金管會將因應AI發展推出相關配套政策，包括：檢視相關規範並適時進行法規調適、利用AI技術發展監理科技、與國際組織及其他國家金融監理機關進行交流及合作、鼓勵金融業積極參與AI的研發與應用及協助導入最佳實務做法、對金融業者應用AI之實際狀況檢視、責成各金融業公會制訂金融業運用AI系統相關自律規範及最佳實務守則、督導金融機構落實公平對待客戶及金融友善準則，以及透過金融知識宣導活動降低數位落差等措施。

金管會表示，未來將持續關注金融業導入AI科技所面臨的挑戰和機會，督促金融機構強化風險控管、消費者保護、資訊安全及弱勢族群數位權益，以發展可信賴之AI。金管會將責成各金融業公會、制訂「金融業運用AI系統相關自律規範及最佳實務守則」，以強化金融機構資安、內控及公平待客，並持續協助員工因應AI進行轉型，並於導入過程中重視勞工權益。