富邦產險LINE「富邦FUBON」再進化！一鍵撥打客服、專屬訊息通知　專人協助

2023/04/17 14:05:32文／資深記者李錦奇

富邦產險新增推出「LINE Call」以及「LINE通知型訊息」服務，保戶可透過LINE聯絡產險客服人員，由客服人員協助完成保單、理賠服務等諮詢，快速辨認投保通知等訊息，重要保險訊息不漏接。

富邦產險表示，因應民眾對社群媒體黏著度高，以及隨手就便利使用的習慣，除了於官方帳號「富邦FUBON」提供保單查詢、繳費服務、理賠通報等服務之外，特別新增推出「LINE Call」以及「LINE通知型訊息」服務。

富邦產險表示，LINE Call與傳統的電話服務不同，客戶不需查詢0800電話，也不需擔心打錯號碼，只要在官方帳號依序點選「最新活動及客服」、「客服」、「富邦產險」後，便可點選打客服，於服務時間即可透過LINE一鍵聯絡產險客服人員，由客服人員協助完成保單、理賠諮詢服務，而其他包括汽機車道路救援等服務，也可點選文字訊息所提供的連結直接電話撥出。

此外，LINE通知型訊息服務，也是本次富邦產險新導入的訊息通知方式，有別於傳統簡訊通知，對民眾較不好辨認發送對象的缺點，透過「富邦FUBON」官方帳號所發送的通知型訊息，能讓客戶快速辨認來自富邦產險的重要通知，目前已增加「旅平卡完成投保通知」、「旅平卡保單變更通知」。

富邦產險說明，只要在富邦產險官網的「保好康會員」平台申請開通，即可使用通知型訊息，未來也將持續規劃旅平卡辦卡完成通知、車險續保通知等相關訊息，讓客戶不錯過重要訊息。

富邦產險表示，「富邦FUBON」為富邦金控偕同富邦產險、台北富邦銀行、富邦人壽及富邦證券成立之官方帳號，提供客戶一站式金融消費體驗及服務，目前富邦產險已於「富邦FUBON」中提供了「試算投保」、「保單查詢」、「繳費服務」、「車險事故備案」、「理賠通報」、「續保通知」等相關服務，並新增「LINE Call」以及「LINE通知型訊息」服務。